Politica de Livrare

Vă mulțumim că ați ales Verdiva – serviciul digital de închiriere și livrare de plante decorative pentru spații de birouri și evenimente.
Această Politică de Livrare explică termenii și condițiile aplicabile procesului de livrare, returnare și întreținere aferente comenzilor efectuate prin platforma noastră.

1. Zone de livrare

Verdiva asigură livrarea produselor în București și județul Ilfov, urmând ca aria de acoperire să fie extinsă progresiv către alte orașe majore (Cluj-Napoca, Timișoara, Iași, Constanța).
Pentru livrări în afara acestei zone, vă rugăm să ne contactați pentru o ofertă personalizată.

2. Termene de livrare

Livrarea comenzilor se efectuează, în general, în 2-4 zile lucrătoare de la confirmarea plății sau semnarea contractului de abonament.
În cazul comenzilor personalizate (aranjamente speciale sau cantități mari), termenul de livrare poate fi extins până la 7 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor și de programările existente.

3. Program de livrare

Livrările se efectuează de luni până vineri, între orele 09:00 – 18:00, cu posibilitatea stabilirii unui interval orar preferențial în funcție de disponibilitate.
Livrările pentru evenimente pot fi efectuate și în weekend, pe baza unei comenzi confirmate în prealabil.

4. Costuri de livrare

Costul livrării este determinat în funcție de:

tipul și volumul produselor comandate;
distanța față de depozitul Verdiva;
tipul abonamentului selectat

Clienții care beneficiază de abonamente saptămânale, lunare sau anuale au livrarea inclusă în prețul pachetului.
Pentru comenzile unice, costul livrării este comunicat la momentul confirmării comenzii.

5. Recepția produselor

La momentul livrării, clientul este rugat să verifice starea generală a produselor.
Orice neconcordanță, daună sau lipsă de produs trebuie semnalată imediat echipei Verdiva sau transmisă prin e-mail la "verdiva.official@gmail.com" în termen de 24 de ore de la recepție.

6. Înlocuiri și mentenanță

Pentru comenzile de închiriere, Verdiva asigură mentenanță periodică și înlocuirea plantelor care prezintă semne de deteriorare, conform tipului de abonament ales.
Plantele sunt livrate în stare perfectă, atent selectate și ambalate pentru transport sigur.

7. Întârzieri și evenimente neprevăzute

În caz de întârzieri cauzate de factori externi (condiții meteo nefavorabile, trafic intens, sărbători legale, blocaje logistice etc.), Verdiva va informa clientul imediat și va depune toate eforturile pentru reprogramarea promptă a livrării.

8. Returnări și anulări

Pentru comenzile de închiriere, anularea este posibilă cu cel puțin 48 de ore înainte de data programată a livrării.
Pentru comenzile de achiziție, returnările se acceptă doar în cazul în care produsul este deteriorat sau nu corespunde specificațiilor, conform termenilor și condițiilor din Politica de Rambursare.